Technická podpora

Technická podpora, FAQ

Manuály k aktuálním výrobkům jsou ke stažení ve formátu PDF vždy na stránce s informacemi o konkrétním typu výrobku - viz odkazy v sekci VÝROBKY.
Manuály ke starším typům přístrojů si můžete vyžádat na adrese info@cometsystem.cz.

FAQ - Často kladené dotazy

Pokud nenaleznete odpověď na Váš problém,
navštivte diskusní forum zaměřené na práci s měřicí technikou COMET.

Případně nám napište svůj dotaz.

Odpovědi k dataloggerům:

odpovědi dataloggery

Jak komunikuje datalogger s počítačem?

Datalogger komunikuje s počítačem prostřednictvím adaptéru s infračerveným přenosem. Ten může být podle typu připojen buď k sériovému COM portu počítače (typ "COM Adapter"), nebo k USB portu (typ "USB Adapter"). Na straně dataloggeru se adaptér zasunuje do kolejniček na pravém boku přístroje, kde je také viditelné tmavé okénko, za kterým jsou skryty komunikační prvky. Tento typ komunikace není kompatibilní s infračervenými porty IrDa (na přenosných počítačích apod.). Podmínkou komunikace je, aby adaptér byl zasunut do kolejniček, spojení na dálku není možné.

Jak dlouhý je komunikační kabel?

Komunikační adaptéry pro COM nebo USB port mají délku kabelu 1,8m. Vedení k COM adaptéru je možno pomocí sériového prodlužovacího kabelu prodloužit na max. 15m, USB kabel nelze prodloužit.

Jak dlouhý může být kabel ke snímači teploty?

Délka kabelu od dataloggeru ke snímači teploty (Pt1000) může být maximálně 10m. U delšího kabelu nelze zaručit udávanou přesnost měření.

Jaký interval záznamu je pro logger možné konkrétně nastavit?

Možné hodnoty intervalu záznamu jsou 10, 20, 30sec, 1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, 20, 30min, 1, 2, 3, 4, 6, 8, 12, 24hod.

Je možné pro loggery staršího typu Lxxxx a novější S/Rxxxx používat jeden komunikační adaptér?

Pro provoz uvedených typů loggerů postačí jeden komunikační adaptér, stejně tak nová verze uživatelského sw podporuje oba typy loggerů. Pokud ovšem z dřívějška vlastníte k loggeru Lxxxx komunikační PCA adaptér, nelze jej použít pro novou řadu loggerů S/Rxxxx. Naopak, pokud budete mít novější komunikační adaptér určený pro loggery S/Rxxxx (označení COM nebo USB adaptér), bude pracovat s oběma loggery.

Potřebuji prodloužit kabel COM adaptéru, jak je zapojen konektor?

Pokud nelze z nějakého důvodu použít standardní prodlužovací COM kabel (prodejny s počítačovým příslušenstvím), je možné zhotovit kabel svépomocně: - celková délka kabelu (včetně přívodu COM adaptéru) by neměla přesáhnout 10m - použije se 4žilový stíněný kabel - konektory CANON9 zásuvka/zástrčka se propojí 1:1, přičemž se propojí pouze piny 2,3,4,5,7 (stínění je připojeno na pin 5)

Jak funguje LAN adaptér?

LAN adapter umožňuje programu snímače komunikovat s loggery přes ethernet. Jedná se v podstatě o prodloužení RS232 s možností kontoroly alarmů. V případě nějaké chyby LAN adapter může vyslat e-mail na max. 3 adresy a trap na max. 3 IP adresy. Po připojení napájení se LAN adapter snaží spojit s loggerem v nastavených intervalech, a kontroluje jestli v loggeru nenastal nějaký alarm. Pokud ano, odešlou se na nastavená místa e-maily a trapy. Zároveň si LAN adapter poznačí, že na tento alarm již reagoval a při dalším vyčtení z loggeru a zjištění, že alarm stále trvá, varovnou zprávu neodešle. Pokud dojde k přerušení napájení LAN adapteru, nebo jeho restartu (např. při ukončení nastavení), stav o odeslaných alarmech se nezachová.

Může měřit napěťový vstup loggerů S50x1 napětí obou polarit?

Není to možné, loggery S50x1 jsou primárně určeny k zaznamenávání standardního napěťového signálu 0 až 5V z výstupu snímače nějaké měřené veličiny, přičemž tento signál je zpravidla jedné polarity.

Jaký je rozsah zobrazení LCD displeje pro měřenou veličinu loggerů S50x1, S60x1?

Přístroje S60x1 a S50x1 mohou zobrazovat vstupní signál přepočtený na měřenou veličinu jak ve výpisu záznamu staženého do PC, tak i na displeji. Přepočet může být pouze lineární. Rozsah zobrazení pro displej:
Displej: 1.řádek (tj.1.kanál) 2.řádek (2.kanál)
největší kladné číslo 19999 9999
nejmenší kladné číslo 0,001 0,001
největší záporné číslo -999 -9999
nejmenší záporné číslo -0,01 -0,001
Překročí-li měřená veličina rozsah zobrazitelnosti, zobrazuje příslušný řádek displeje symboly "----". Počet zobrazovaných desetinných míst je po nastavení pevný (automatický režim není možný) je možné jej zadat v rozsahu 0 až 3 des. místa (pro každý kanál zvlášť).

Přístroj S3120 má pomalou odezvu na změnu okolní teploty, pokud jej přenesu např. ze studené místnosti do teplejší.

Všechny teploměry/vlhkoměry, které jsou vybaveny pouze vnitřními senzory (tj. nemají externí sondu), mají z principu delší dobu odezvy (je to dáno hmotou přístroje). Tato vlastnost nemusí být ve většině případů na závadu - ve skladovacích prostorách jsou změny teploty spíše pomalé. Doba odezvy přístroje rovněž silně závisí na rychlosti proudění okolního vzduchu a to se v uzavřených místnostech zpravidla blíží nule - v takových podmínkách je uvedená doba odezvy kolem 60 min skutečně reálné číslo. Připomínám ovšem, že přenesení studeného přístroje do teplé místnosti není (z hlediska doby odezvy) srovnatelné s případem větrání v místnosti, kdy proudění vzduchu naopak dosahuje značných hodnot... Pokud tedy zákazník potřebuje vědět, kdy se např. v místnosti větrá, může určitě tento typ přístroje použít. Pokud ovšem chce přesně měřit teplotu vzduchu i během rychlé změny jeho teploty, byl by vhodnější přístroj s externí sondou. Otázkou zůstává, zda má smysl snažit se přesně měřit neustálený stav (během např. rychlého vyvětrání), protože i externí sonda má svou setrvačnost, byť nižší než přístroje s interními senzory. Rovněž teplotní nehomogenita vzduchu v době větrání je značná, atd... Naopak se dá říci, že přístroj s větší setrvačností přesněji sleduje skutečnou teplotu zboží ve skladu, které má rovněž svoji setrvačnost a o jehož teplotu z podstaty jde. Rozhodně přístroj S3120 není vhodný jako přenosný přístroj pro rychlé měření - z dotazu není zřejmé, zda se náhodou nejedná o toto použití.

Chci přístrojem S3631 s externí teplotní sondou zjišťovat podmínky vzniku kondenzace na skle oken, ale nedaří se to..

Teplota testovaného povrchu musí být měřena přesně - je nutné použít vhodnou dotykovou sondu a zajistit max. přítlak, případně ještě vhodnou termobariérou odizoilovat tělo sondy a kus přívodního kabelu k sondě od okolního (teplejšího) vzduchu. Rovněž měření teploty a vlhkosti okolního vzduchu bych asi prováděl někde dál od okna směrem do místnosti, protože na parapetě už dost možná měříte kondenzací "odvlhčený" vzduch a tudíž nesprávný rosný bod (DP). I samotná teplota vzduchu měřená na parapetu okna je asi zatížena chybou (teplo z příp. radiátoru, sálání tepla z plochy skla, atd.) Pro správné určení rosného bodu je nutné měřit teplotu a vlhkost vzduchu časově PŘED jeho kontaktem s chladnější plochou, protože kondenzací nutně dojde k poklesu jeho teploty i vlhkosti. Pokud získáte opakovanými pokusy praktické zkušenosti, můžete případně chyby měření korigovat např. tím, že za dostatečné podmínky pro vznik kondenzace budete považovat minimální odstup teplot T_ext a DP např. +2°C (namísto 0°C). Takové měření pak ale bude samozřejmě spíše orientační.

Jak namapuji USB kabel na jiný COM port?

Správce zařízení-vlastnosti usb portu- Port settings- Advanced - Com Port Number
Nastavte příslušný COM port

Odpovědi ke Commeterům:

Nové notebooky již nejsou vybaveny sériovým COM portem, mám i jinou možnost připojení přístroje Commeter Dxxxx k počítači?

Pro řešení tohoto problému dodáváme výrobek obj. kód MP006 "převodník RS232/USB pro komunikaci s USB portem počítače", který se vřadí mezi USB port PC a komunikační kabel k přístroji Commeter. Po nainstalování dodaného ovladače se v PC vytvoří virtuální sériový port, přes který pak probíhá komunikace sw s přístrojem.

Po výměně baterie je přístroj stále nefunkční - displej nesvítí a ani tlačítkem ON/OFF přístroj nelze zapnout.

Elektronika přístroje je zřejmě zablokována příliš nízkým napětím původní baterie - odpojte znovu baterii a ponechejte přístroj cca 30min bez napájení. Poté baterii připojte a přístroj by měl začít normálně pracovat. Zmíněný problém se neobjeví, pokud dodržíte při příští výměně baterie následující postup (je uveden i v manuálu): slabou baterii přístroj indikuje blikajícím nápisem BAT na displeji, cca od hodnoty 7V níže. Pokud se indikace objeví, je vhodné co nejdříve vyměnit baterii za novou. Přístroj před výměnou baterie vždy vypněte (!), odpojte starou baterii a připojte novou. Celá výměna by neměla přesáhnout 1min, aby nebylo nutné znovu nastavovat čas v přístroji. Potíž se zablokovaným přístrojem, kdy se nerozjede ani po výměně baterie, vzniká jen tehdy, ponechá-li se baterie v přístroji až do úplného vybití - navzdory několikadenní nebo i několikatýdenní indikaci slabé baterie na displeji.

Mám dvoukanálový termočlánkový teploměr C/D0321. Při připojení druhé sondy dojde k ovlivnění hodnoty měřené první sondou a opačně. Jak je to možné?

Obě připojené termočlánkové sondy nesmějí být vzájemně galvanicky spojené. Běžné sondy s kovovým pláštěm nemají termočlánkové vodiče izolovány od kovového pláště. Při měření na elektricky vodivých aplikacích (kovové konstrukce, některé kapaliny atd.) pak dochází při použití dvou takových sond ke zkreslování měření.

Odpovědi k záznamovým ústřednám MSx:

Kde najdu manuál k záznamové ústředně MS2,3,4+ , MS5 a texty dodatků?

Nainstalujte si aktuální verzi SW (nejlépe z internetu nebo z CD). V nabídce Start najděte složku s obslužným programem a v ní jsou dva soubory - Základní manuál a Dodatky k manuálu ve formátu pdf.

Mám ústředny MS2, MS3, MS4, MS2+,MS3+, MS4+ i MS5. Mohu pro ně používat stejný SW?

Ne, ústředny MS2, MS3, MS4 vyžadují jiný SW než ostatní typy. Doporučujeme provést upgrade na MS2+, MS3+ a MS4+ nebo používat dva různé programy. Pokud máte ústředny připojeny pomocí RS485, nepřipojujte typy MS2, MS3, MS4 na stejnou komunikační linku s ostatními.

Kdy je nutné, abych si zakoupil rozšířenou verzi SW k záznamovým ústřednám?

Pokud potřebujete grafické zpracování dat, správu uživatelů a hesel, automatické stahování dat, ukládání dat mimo lokální počítač, www displej. Vzhledem k příznivé ceně velmi doporučujeme.

Kde najdu tabulku chybových hlášení na displeji ústředny?

V nabídce Start najděte složku s obslužným programem a v ní soubor Dodatky k manuálu, vyhledejte v obsahu.

Potřebuji přidat nebo přehodit vstupní moduly v ústředně.

Jedná se o kvalifikovanou operaci, kdy neodbornou manipulací může dojít ke zničení záznamové ústředny. Pokud jste řádně proškolen nebo alespoň máte zkušenosti s montážemi slaboproudých zařízení, vyžádejte si od nás patřičný postup.

Můžete mi doporučit vhodný záložní zdroj?

S typem BZ24E, výrobce ELTECO-UPS je minimální doba zálohování 6 hodin při proudu 0,5A. Byl testován systém MS3+ s 9 ks vstupními moduly, odběr cca 110 mA@24V a byla dosažena doba 30 hodin. Odběr ústředny můžete orientačně určit podle Dodatku k manuálu.

Kde najdu schémata zapojení připojovacích konektorů komunikačních rozhraní k záznamovým ústřednám?

V nabídce Start najděte složku s obslužným programem a v ní soubor Dodatky k manuálu, vyhledejte v obsahu.

Potřebuji provést upgrade starší ústředny na MS+. Jsem schopen to udělat sám?

Nedoporučujeme provádět. Samo o sobě to není příliš složité, ale mohou nastat požadavky na výměnu některých částí, k čemuž nemusíte mít k dispozici prostředky. Doporučujeme zaslat k výrobci. Ústředny starší než z roku 1999 nelze jednoduše upgradovat.

Mám problémy s funkcí externí a interní akustické signalizace.

Nezapomeňte, že musíte tyto funkce zapnout globálně na záložce Profil a pak pro každý kanál a alarm samostatně na záložce Alarmy a signalizace. Vždy nakonec vyzkoušejte funkci vyvoláním alarmu.

Mám připojenu ústřednu pomocí rozhraní USB a přestala mi komunikovat.

Nejčastěji se stává, že Váš počítač změnil číslo virtuálního komunikačního portu. Podívejte se do obslužného SW do Nastavení komunikace, jaké číslo COM portu používáte a ověřte, zda je stejné s tím, které operační systém přidělil (ve Správci zařízení). Pokud ne, můžete je opravit v obslužném SW nebo ve správci zařízení (zobrazíte si Vlastnosti daného COM portu a na záložce Port settings - Advanced provedete změnu). Zasouvejte USB kabel vždy do stejné zásuvky.

Potřebuji ústřednu odeslat na opravu, musím odpojit všechny kabely?

Ne, nevytahujte jednotlivé vodiče, svorkovnice je dvoudílná vytáhněte celý blok ven, velmi si tím usnadníte práci při zpětné montáži.

Můžete dodat ústřednu s rychlejším vzorkovacím intervalem než 1s?

Ne, nejkratší interval záznamu je 1s, naše ústředny jsou určeny především pro dlouhodobý záznam pomalejších dějů.

Mám ústřednu MS5 (nebo MSx+) připojenu k počítači, potřebuji jedenkrát za týden stáhnout data na server a současně vidět okamžité naměřené hodnoty na více počítačích.

Budete potřebovat rozšířenou verzi SW. Na počítači, ke kterému je ústředna připojena, si nastavte v operačním systému Po spuštění obslužný MS program. Pak jej spusťte a v menu Soubor - Možnosti na záložce Složky a datové soubory uveďte cestu na server, kam chcete data ukládat. Na záložce Displej zatrhněte Spustit při startu programu a dole zatrhněte Vzdálený www přístup. Poznamenejte si uvedené jméno počítače nebi IP adresu. Na záložce Automatický přenos si vyberte den a hodinu stahování dat, případně další volby a okno potvrďte. Zkontrolujte v menu Konfigurace-Nastavení komunikace, zda je pro daný datalogger povolen automatický přenos dat - musí být vedle názvu ústředny zaškrtnuto A (pokud není, tak přes tlačítko Upravit jej nastavte). Restartujte počítač. Po chvíli by se měl spustit obslužný MS program a v něm režim Displej. Jděte k jinému počítači a v internetovém prohlížeči do pole Adresa napište jméno počítače, které jste si předtím poznamenali. Měli byste uvidět www stránky s okamžitými naměřenými hodnotami.

Zapomněl jsem přístupové heslo pro komunikaci se záznamovou ústřednou, můžete mi sdělit univerzální heslo, abych se na ni dostal?

Takové heslo neexistuje. K vymazání stávajícího hesla je nutné pomocí několika propojek uvnitř ústředny a vhodné funkce v servisním režimu ústředny provést jeho vymazání.

U nové řady ústředen MS5 přibyly vstupy D4, D5, E4, K3 a naopak jste přestali nabízet vstupy D3 a E3. Je možné osadit nové vstupy do MS+ ústředen a naopak starší vstupy do MS5 ústředen?

Nové vstupy do starých ústředen můžete osadit, budete však potřebovat novou verzi SW, který je rozpozná. Staré vstupy s rozsahem do 400 V nesmíte osazovat do ústředen MS5, důvod není ve funkci nebo v podpoře SW, ale v bezpečnosti - na vstupy ústředny MS5 nesmíte připojovat vyšší napětí než 50V AC resp. 75 V DC. Pokud potřebujete měřit vyšší napětí, použijte externí převodníky. Stejně tak platí i pro proudové vstupy C1 a C2 - nemůžete je dát přímo do série s fázovým vodičem, použijte měřicí transformátor proudu.

Rád bych zaimplementoval Vaši ústřednu do svého monitorovacího systému, můžete mi poskytnout komunikační protokol?

Komunikační protokol Vám na vyžádání poskytneme. Ze zkušeností lze říci, že je reálné, abyste byli schopni vyčítat on-line naměřené hodnoty. Zpracování záznamu a nastavování konfigurace nepovažujeme za snadný úkol.

Potřebuji s ústřednou komunikovat pomocí rozhraní USB na vzdálenost nad 10m. Je to možné?

V principu to lze, nicméně budete si muset sehnat přídavné posilovací moduly (nedodáváme). Bez toho můžete komunikovat do 5m. Jednodušším řešením by patrně byl převodník USB/RS485 a připojení k ústředně přes RS485.

Potřebuji z více vstupních kanálů měřit různé veličiny a tyto spolu přepočítávat a pak teprve zaznamenávat. Je to možné?

Není to možné. Ústředna neumí provádět aritmetické operace s hodnotami mezi kanály. Jediná možnost je zaznamenávat naměřené hodnoty a pak je např. po exportu přepočítat.

odpovědi snímače

Odpovědi ke snímačům:

Jak můžu vyčítat data ze snímače Tx51x, P85xx do počítače?

K zobrazení dat ze snímače vám stačí libovolný internetový prohlížeč. Po zadání IP adresy snímače si budete moci prohlížet aktuálně měřené hodnoty, graf a tabulku se 100 naměřenými hodnotami. viz. obr: K záznamu je potřeba nějaký specializovaný software. Naše firma zdarma dodává program pro záznam z jednoho snímače do csv souboru (lze zpracovat následně v excelu). Pro snímání dat z více snímačů je třeba použít software třetí strany. Máme odzkoušenu funkčnost s programem TIRS.NET firmy Coral s.r.o. z Hradce Králové, ControlWeb Moravských přístrojů a.s. a EasyView švédské firmy INTAB AB. K záznamu hodnot do grafů přes webové rozhraní lze použít projekt Cacti www.cacti.net.

Zákazník potřebuje vyčítat data ze snímače do svého systému.

V tuto chvíli nemáme žádný software, který by vyčítal data z více snímačů. Digitální snímače Txxxx a P85x1 komunikují pomocí ModBusu. Je možné použít vlastní program, nebo použít nějaký software, který dokáže komunikovat přes modbus nebo SNMP. Máme odzkoušenu funkčnost s programem TIRS.NET firmy Coral s.r.o. z Hradce Králové, ControlWeb Moravských přístrojů a.s. a EasyView švédské firmy INTAB AB. K záznamu hodnot do grafů přes webové rozhraní lze použít projekt Cacti www.cacti.net.

Co je to ModBus?

ModBus je komunikační protokol, pomocí kterého můžeme vyčítat data ze snímačů. Podrobnosti o tomto protokolu lze nalézt na http://automatizace.hw.cz/view.php?cisloclanku=2004082301 nebo na http://modbus.org/ -anglicky. ModBus je standardně přístupný v digitálních snímačích řady Txxxx, P85x1.

Co je to SNMP?

SNMP je jednoduchý protokol určený ke sledování systémů. Více o něm je na http://www.svetsiti.cz/view.asp?rubrika=Tutorialy&temaID=23&clanekID=29/
K jeho funkci je třeba naninstalovat nějaký prohlížeč, např. Ireasoning MIB browser, pro příjem varovných zpráv ze zařízení např. Trap receiver. Programy pro příjem trapů většinou umí tuto zprávu zpracovat a po přijetí provést i nějakou akci, např. zaslat e-mail. Je přístupné ve snímačích řady Tx5xx, P85x1.

Co je to SNTP?

Pokud máte připojení na internet, lze čas v zařízení synchronizovat s časem ze serverů připojených na internet (poskytujících příslušnou službu). Protokol SNTP (Simple Network Time Protocol) vychází z protokolu NTP (Network Time Protocol) a používá pro komunikaci port č. 123. Jedná se již o mnohem sofistikovanější protokol než byl protokol Time, používající mj. 64-bitové časové značky ve formátu čísla s pevnou řádovou čárkou. Díky tomu lze dosáhnout mnohem větší přesnost synchronizace času pohybující se kolem 50 ms. Podrobný popis protokolu SNTP lze nalézt v dokumentech RFC-2030 a RFC-1769, popis protokolu NTP pak lze nalézt v dokumentech RFC-1305, RFC-1119, RFC-1059 a RFC-958.

Snímač Tx5xx, P85x1 nelze najít na síti

1. Spustit program Tsensor
2. Find device
3. V okně zvolit volbu Help my device wasn't found!
Do formuláře zadejte MAC adresu snímače a nepoužitou IP adresu v rozsahu vaší sítě, potvrďte.
4. pokud to nepomůže, zopakujte kroky 1-3 a v posledním okně zatrhněte "Set IP to ARP table only".
5. po provedení spusťte příkazovou řádku (start/spustit/cmd) a zadejte příkaz telnet [zadana IP adresa] 9999 a enter. Pokud se dostanete do menu, tak změňte IP adresu a uložte nastavení.

Na displeji stále svítí def

Rozeberte snímač, stiskněte tlačítko.

Jak uložím pomocí programu Tsensor naměřené hodnoty?

Nijak. Program Tsensor slouží pouze k nastavení snímače. K ukládání je třeba použít náš freewarový program SensorReader nebo si napsat vlastní. SensorReader lze kdykoli stáhnout - viz tlačítko PROGRAMY nahoře.

Snímače T3511, T4511, T7511, T2514: Kde najdu tlačítko a jumper na PCB a jaká je jejich funkce?

Tlačítko: Po stisku se na displeji objeví nápis def. Pokud je stiskuto při zapojení napájení, vymaže se přístupové heslo v telnetu (nastavovacím programu). V přístrojích bez etherentu má tlačítko jiný význam. Jumper: Slouží k ochraně proti zápisu do kalibračních konstant přístroje.

Snímače T3511, T4511, T7511, T2514: Jak změním modbus port?

Ve starších verzích firmware ( do 1-3-3.02) je standardní port pro modbus komunikaci nastaven na 501. V takovém případě je doporučeno aktualizovat firmware snímače za novější. V novějších verzích firmware lze port změnit pomocí nastavovacího programu TSensor